Prohlášení o ochraně osobních údajů a obchodní podmínky
Společnost: PLUS Hospitality s.r.o., Přívozní 1562/1, 170 00 Praha 7, IČO: 21612102, DIČ: CZ21612102 zapsaná pod spisovou značkou C 403896/MSPH Městský soud v Praze
Sídlo: Plus Prague Hotel & Hostel
Prosíme, věnujte čas přečtení informací o ochraně osobních údajů.
Proč shromažďujeme informace?
Informace jsou shromažďovány s cílem usnadnit proces rezervace mezi zákazníkem a poskytovatelem ubytovacích služeb. Nabídnout Vám další služby tam, kde dáváte souhlas k takovým nabídkám a/nebo nám pomohou zlepšit tento proces pro budoucí použití.
K jakým účelům shromažďujeme informace?
- Průběh nebo podpora činnosti rezervačního procesu
- Proces dobrovolné registrace zákazníka k odběru newsletteru
- Statistické používání systému k jeho možnému vylepšení
- Není žádné jiné použití shromážděných informací, především informace nejsou nikdy předány bez souhlasu třetím stranám
Kdo má přístup k některým nebo všem shromážděným informacím?
- Poskytovatel ubytovacích služeb, u kterého se bude realizovat Vaše rezervace
- Poskytovatel webových stránek a rezervačního formuláře
- Instituce, které k tomu mají oprávnění
Jaký přístup garantujeme našim návštěvníkům ke shromážděným informacím, které se jich týkají?
Přístup ke všem shromážděným informacím je umožněn kdykoliv na požádání
Pokud jste přesvědčeni, že naše webové stránky nebo systémy shromáždily nesprávné informace nebo chcete jakékoliv informace rozporovat, prosíme, kontaktujte nás.
Zásady používání souborů cookie
Co jsou Cookies?
Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace ve Vašem prohlížeči a běžně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však není na základě těchto informací identifikovatelná.
K čemu soubory Cookies používáme
- ke správné funkčnosti našich stránek, aby bylo možné dokončit proces rezervace s co nejmenšími obtížemi.
- při zjišťování, které stránky a funkce používají návštěvníci nejčastěji.
Jaké soubory cookie používáme:
Soubory cookie používané na našich stránkách lze z hlediska jejich trvanlivosti rozdělit na dva základní typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“ které jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do té doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobě tzv. „persistent cookie“, které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).
Z hlediska funkce, kterou jednotlivé cookie plní, lze cookie rozdělit na:
- konverzní, které nám umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů
- trackingové (sledovací), které v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon různých prodejních kanálů
- remarketingové, které používáme pro personalizaci obsahu reklam a jejich správnému zacílení
- analytické, které nám pomáhají zvýšit uživatelské pohodlí našeho webu tím, že pochopíme, jak jej uživatelé používají
- esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu
Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookie třetích stran“). Podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.
Cookies námi používané nám umožňují vylepšit naše webové stránky.
Jestliže nechcete přijímat cookies, můžete upravit nastavení vašeho prohlížeče. Funkce Nápovědy přímo ve vašem prohlížeči vysvětluje jak změníte toto nastavení. Můžete také navštívit www.aboutcookies.org, které obsahují komplexní informace o tom, jak spravovat soubory cookies v široké škále prohlížečů.
Prosíme berte na vědomí, že díky blokování cookies nemusíte být schopni plně využívat veškeré funkce těchto webových stránek, zejména používání rezervačního systému k dokončení rezervace.
Obchodní a storno podmínky
Plus Prague Hotel & Hostel, Přívozní 1562/1, 170 00 Praha 7-Holešovice, provozován společností PLUS Hospitality s.r.o., Přívozní 1562/1, 170 00 Praha 7 IČO: 216 12 102 DIČ: CZ 21612102, Spisová značka: C 403896 vedená u Městského soudu v Praze
1. Ceny a služby
Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
2. Zrušení pobytu zákazníkem
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu info@plusprague.com. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.
Rezervace provedené s možností zrušení rezervace zdarma
- zrušení rezervace 1 den před plánovaným příjezdem do 18:00 (času hotelu) je bez storno poplatku
- zrušení rezervace po 18:00 (času hotelu) 1 den před plánovaným příjezdem, je účtován storno poplatek ve výši první noci ubytování
Rezervace provedené bez možnosti zrušení zdarma (nevratné rezervace)
- zrušení rezervace je pod stornopolatkem 100% ze všech objednaných služeb
U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
3. Platnost
Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).
4. Řešení spotřebitelských sporů
Informace o případném řešení spotřebitelských sporů: Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v souladu s ust. § 14 z.č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, Česká obchodní inspekce, která spotřebitelské spory řeší formou ADR (alternativní způsob řešení sporů). Internetové stránky České obchodní inspekce jsou: http://www.coi.cz.
Plus Prague Hotel & Hostel, Přívozní 1562/1, 170 00 Praha 7-Holešovice PLUS Hospitality s.r.o., Přívozní 1562/1, 170 00 Praha 7-Holešovice, IČO: 21612102, DIČ: CZ21612102, Spisová značka: C 403896 vedená u Městského soudu v Praze dne 1.1.2026
Privacy Statement and Terms and Conditions
Company: PLUS Hospitality s.r.o., Přívozní 1562/1, 170 00 Prague 7, Company ID (IČO): 21612102, VAT ID (DIČ): CZ21612102, registered under file number C 403896/MSPH with the Municipal Court in Prague
Place of business: Plus Prague Hotel & Hostel
Please take the time to read the information about personal data protection.
Why do we collect information?
Information is collected in order to facilitate the booking process between the customer and the accommodation service provider. It also allows us to offer you additional services where you have given consent to such offers, and/or to help us improve this process for future use.
For what purposes do we collect information?
- The course or support of the booking process
- The process of voluntary customer registration for the newsletter
- Statistical use of the system for its possible improvement
- There is no other use of the collected information; in particular, information is never passed on to third parties without consent
Who has access to some or all of the collected information?
- The accommodation service provider at which your booking will take place
- The provider of the website and booking form
- Institutions authorized to access it
What access do we guarantee our visitors to the collected information that concerns them?
Access to all collected information is provided at any time upon request.
If you believe that our website or systems have collected incorrect information, or if you wish to dispute any information, please contact us.
Cookie Policy
What are cookies?
Cookies are small files that store information in your browser and are commonly used to distinguish individual users. However, a person cannot be identified on the basis of this information.
What do we use cookies for?
- To ensure the proper functioning of our website, so that the booking process can be completed with as few difficulties as possible.
- To determine which pages and features visitors use most frequently.
What types of cookies do we use?
The cookies used on our website can be divided, in terms of their duration, into two basic types: short-term “session cookies”, which are temporary and remain stored in your browser only until you close it, and long-term “persistent cookies”, which remain stored on your device much longer or until you manually delete them (how long cookies remain on your device depends on the settings of the cookie itself and the settings of your browser).
In terms of the function each cookie performs, cookies can be divided into:
- Conversion cookies, which allow us to analyze the performance of various sales channels
- Tracking cookies, which, in combination with conversion cookies, help analyze the performance of various sales channels
- Remarketing cookies, which we use to personalize advertising content and target it correctly
- Analytical cookies, which help us increase user comfort on our website by understanding how users use it
- Essential cookies, which are important for the basic functionality of the website
Some cookies may collect information that is subsequently used by third parties, e.g. directly supporting our advertising activities (so-called “third-party cookies”). However, you cannot be identified on the basis of this data.
The cookies we use enable us to improve our website.
If you do not wish to accept cookies, you can adjust your browser settings. The Help function directly in your browser explains how to change this setting. You can also visit www.aboutcookies.org, which contains comprehensive information on how to manage cookies across a wide range of browsers.
Please note that by blocking cookies, you may not be able to fully use all the features of this website, in particular the booking system needed to complete a reservation.
Terms and conditions
Plus Prague Hotel & Hostel, Přívozní 1562/1, 170 00 Prague 7-Holešovice, operated by PLUS Hospitality s.r.o., Přívozní 1562/1, 170 00 Prague 7, Company ID (IČO): 216 12 102, VAT ID (DIČ): CZ 21612102, Commercial Register No.: C 403896, kept by the Municipal Court in Prague
1. Prices and services
Indicative prices for accommodation and possible additional services are stated in the accommodation provider’s presentation materials (website, brochures, etc.). However, the price binding for the customer is the one stated in the accommodation voucher (hereinafter referred to as the voucher). The scope of contractually agreed services and prices is binding as set out in the voucher. The accommodation provider is entitled to change the agreed conditions of stay in cases beyond its control (e.g., force majeure).
2. Cancellation of stay by the customer
The customer is entitled to cancel the booking at any time before arrival. Cancellation of the stay requires written electronic form (email with delivery confirmation) to the address info@plusprague.com. The date and time the email is sent is decisive for determining the cancellation period.
Bookings made with the option of free cancellation
- cancellation 1 day before the planned arrival until 18:00 (hotel time) is free of charge
- cancellation after 18:00 (hotel time) 1 day before the planned arrival, a cancellation fee equal to the first night of accommodation is charged
Bookings made without the option of free cancellation (non-refundable bookings)
- cancellation is subject to a 100% cancellation fee on all ordered services
Individual cancellation fees may be arranged for larger groups. The accommodation provider will not charge the customer the above cancellation fees if they could not use the agreed services for the following reasons: death in the family, hospitalization of the customer or a family member, serious illness, military call-up order, natural disaster. The customer is obliged to prove the above circumstances to the accommodation provider by written documentation no later than 3 days after their occurrence.
3. Validity
These terms and conditions and cancellation policies are an integral part of the accommodation booking and the accommodation voucher.
4. Resolution of consumer disputes
Information on the resolution of consumer disputes: In accordance with Section 14 of Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended, the subject of out-of-court resolution of consumer disputes is the Czech Trade Inspection Authority, which resolves consumer disputes through ADR (alternative dispute resolution). The website of the Czech Trade Inspection is: http://www.coi.cz.
Plus Prague Hotel & Hostel, Přívozní 1562/1, 170 00 Prague 7-Holešovice PLUS Hospitality s.r.o., Přívozní 1562/1, 170 00 Prague 7-Holešovice, IČO: 21612102, DIČ: CZ21612102, Commercial Register No. C 403896 kept by the Municipal Court in Prague dated 1 January 2026